חבילת עמדת טעינה MAX חכמה 22KW עם אפליקציה וכבל מובנה

מדובר במצב יחסית נדיר, אך כן. ראשית, לא ניתן להתקין עמדה בשטח ציבורי! כלומר לקוח שאין לבניין / בית חניה פרטית לא יוכל להתקין עמדה באופן חוקי ותקני (אנו לא מבצעים התקנות כאלה באפקון). בנוסף, נדרש אישור של בעל הזכויות בנכס שבלעדיו לא ניתן להתקדם לשלב ההתקנה. לבסוף, יכולות להיות בעיות בתשתית החשמל, למשל אין זמינות חשמל מספקת, שהן מורכבות ודורשות אישור מיוחד של הלקוח, כולל עלויות נוספות, לפני שמתקדמים להתקנת העמדה.

•  ראשית יש לוודא שאתם מזמינים עמדת טעינה כולל הנחת תשתית וחיבור העמדה. 
•  תוך 3 ימי עסקים יחזרו אליכם לתאם סקר ראשוני שבו חשמלאי מוסמך מגיע אליכם או בשיחת וידאו בודק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו)  או לא ואז גם יפורטו העבודות החריגות הנדרשות. > במידה ומדבור בהתקנה סטנדרטית, החיוב עבור ההזמנה יבוצע ותוך 2 ימי עסקים נוספים יצרו עמכם קשר כדי לתאם מועד להנחת תשתית החשמל וחיבור העמדה.
•  במידה וההתקנה איננה סטנדרטית, תוך 2 ימי עסקים תקבלו תמחור לעבודות הנדרשות. לאחר אישורכם, יבוצע חיוב של הסכום המותאם ותוך 2 ימי עסקים נוספים יחזרו אליכם לתיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה.
•  נדרש להכין מראש, לפני קביעת מועד ההתקנה, אישור בעל הזכויות בנכס להקמת העמדה במיקום המיועד. במקרה של בניין משותף נדרש אישור הועד. 
• במועד הנחת התשתית יגיעו צוות מטעם אפקון ביחד עם העמדה הנבחרת ויבצעו את העבודה תוך הקפדה על נהלי בטיחות ותנאים אסתטיים. 

הנחת תשתית סטנדרטית נעשית על ידי צוות מיומן, בהתאם לתקני הבטיחות והחשמל תוך הקפדה על אסתטיקה. חשמלאי מוסמך יחבר תשתית של עד 30 מ' תוואי כבל תלת פאזי בין לוח החשמל לבין עמדת הטעינה על מנת לוודא שתפעל כהלכה. הנחת התשתית מגיעה עם אחריות (כמפורט בתעודת האחריות) וכן תקבלו ללא עלות צ'יפ לטעינה ברשת הציבורית של אפקון. על מנת לקבוע האם מדובר בהנחת תשתית סטנדרטית, תחילה יבוצע סקר. ניתן לרכוש את הסקר בנפרד או לקבל אותו כחלק מחבילות אספקה וחיבור העמדה שלנו. בסקר עצמו, שיכול להיעשות טלפונית או פיזית, חשמלאי מוסמך מטעם אפקון יבחן ויזואלית את תשתית החשמל ויוודא את תוואי הדרך בין חיבור החשמל למקום שבו צפויה לעמוד עמדת הטעינה, כולל התייחסות לאפשרות להנחת תשתית חיצונית בלבד כפי שכלולה בחבילה הסטנדרטית. בתום הסקר ניתן יהיה לקבוע האם מדובר בהנחת תשתית סטנדרטית או שנדרשות פעולות חריגות* על מנת להבטיח שחיבור העמדה תהיה מותאמת אליכם ולתנאי הבית שלכם בצורה מיטבית. *פעולות תשתית חריגות יכולות להיות חציבות (אפקון אינה מספקת שירותי חציבה ויש לאתר ספק חיצוני), חפירות, הרמת אבנים משתלבות, מרחק עמדה גדול מ-30 מ', עבודה בגובה, הוספכת רכיבים ואביזרים נלווים והתקנתם, הארכות ואישורי בודק וכו. **לא ניתן לחבר עמדה בשטח ציבורי ויש לקבל את אישור בעל הזכויות בשטח בו תרצו שנחבר את העמדה.

מונה מאפשר לעקוב אחר צריכת החשמל בעמדה ספציפית בעיקר למטרות חיוב של הלקוח המטעין.

• ראשית יש לוודא שאתם מזמינים עמדת טעינה כולל הנחת תשתית וחיבור העמדה. 
• תוך 3 ימי עסקים יחזרו אליכם לתאם סקר ראשוני שבו חשמלאי מוסמך מגיע אליכם או בשיחת וידאו בודק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו)  או לא ואז גם יפורטו העבודות החריגות הנדרשות. > במידה ומדבור בהתקנה סטנדרטית, החיוב עבור ההזמנה יבוצע ותוך 2 ימי עסקים נוספים יצרו עמכם קשר כדי לתאם מועד להנחת תשתית החשמל וחיבור העמדה.
• במידה וההתקנה איננה סטנדרטית, תוך 2 ימי עסקים תקבלו תמחור לעבודות הנדרשות. לאחר אישורכם, יבוצע חיוב של הסכום המותאם ותוך 2 ימי עסקים נוספים יחזרו אליכם לתיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה.
• נדרש להכין מראש, לפני קביעת מועד ההתקנה, אישור בעל הזכויות בנכס להקמת העמדה במיקום המיועד. במקרה של בניין משותף נדרש אישור הועד.
• במועד הנחת התשתית יגיעו צוות מטעם אפקון ביחד עם העמדה הנבחרת ויבצעו את העבודה תוך הקפדה על נהלי בטיחות ותנאים אסתטיים. 

הסקר נועד למנוע הפתעות בזמן אמת ולהבטיח שאם פיניתם את יומכם והשקעתם את מיטב כספכם בעמדה וחיבורה, שהדבר יקרה באופן החלק והמקצועי ביותר. בשלב הסקר, שיכול להיעשות טלפונית או בביקור פיזי, מגיע חשמלאי מוסמך כדי לבדוק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו)  ובמידת הצורך יפורטו גם העבודות החריגות הנדרשות.  עלות הסקר היא 470 ש"ח הכלולים במחיר חבילת חיבור ואספקת עמדה. במידה ותבחרו שלא להמשיך ברכישת החבילה, תחויבו בגין עלות הסקר 470 ש"ח. > המשך השלבים לאחר ביצוע הסקר מפורטים בשאלה "מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?".

אכן כן! עמדות הטעינה מותאמות ובטיחותיות לטעינה גם בתנאי מזג אויר חורפיים שכוללים גשם.

עמדות הנמכרות דרך אפקון מגיעות עם אחריות לשנתיים בכפוף לתעודת האחריות. שימו לב כי למשל העמדה של טסלה מגיעה עם אחריות של טסלה לעמדה עצמה ואחריות של אפקון לתשתית החשמל.   תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:

1. אחריות ברכישת עמדת טעינה בלבד.
2. אחריות ברכישת שירותי הנחת תשתית או חיבור, ואספקת עמדת טעינה.

חלק מהעמדות מגיעות עם כבל מובנה וחלקן לא. צריך להתעדכן בפירוט של כל עמדה לפני הרכישה. עמדה ללא כבל עולה פחות ולא מחייבת להתעסק בליפוף ושמירה על הכבל סביב העמדה כאשר הוא לא בשימוש, ומנגד מחייבת שיהיה כבל נפרד עם חיבור מתאים שזמין לשימוש כאשר רוצים להטעין.

תלוי בסוג העמדה. באופן כללי, ניתן להשאיר את כל העמדות פתוחות ללא הגבלת שימוש וברובן ניתן להגביל את השימוש בדרך זו אחרת. למשל, בעמדות של וסטל ניתן לנעול את העמדה כך שתופעל רק באמצעות צ'יפ אישי ובעמדות של ABB ניתן לנעול כך שניתן יהיה להפעיל רק באמצעות האפליקציה.  בזמן ההתקנה הטכנאי של אפקון מגדיר את המכשיר ולאחר מכן הלקוח יכול להגדיר לעצמו את הצ'יפ (ABB).

למעט העמדות של טסלה, יתר העמדות אכן מתאימות לשימוש כלל הרכבים. יחד עם זאת, חשוב לשים לב להגדרות הטעינה של הרכב עצמו, שכן לעיתים קרובות הגדרות הרכב מגבילות עמדה עם קצב טעינה מקסימלי של 22KW גם אם תשתית החשמל מתאימה.

ראשית, כל עמדה מגיעה עם המפרט הספציפי שלה וההספק גם תלוי בתשתית הקיימת במבנה (בית פרטי / בניין משותף / משרדים). שימו לב כי היכולת לנצל את ההספק של העמדה לא תלוי רק במטען ובתשתית אל גם ברכב עצמו, בנתוני הסוללה והגדרות היצרן. ובכל אופן ההספק המקסימלי של העמדות מפורט בכל עמדה ולרוב עומד על 22KW ואנו כחברה מתקינים במידת האפשר תשתית שתומכת בזרם 32A תלת פאזי על מנת להעביר את ההספק הנדרש. לדוגמא, כאשר המפסק הראשי בלוח 3*25A הוא לא יוכל להעביר את מלוא ה-32A. אך גם במקרה של לוח 3*40A לא בהכרח מומלץ להעמיס עליו את כל עמדת הטעינה. לרוב, לוחות של 63A ומעלה כבר ניתן יהיה לחבר את העמדה לצריכה מלאה.

באופן כללי, עמדות טעינה ביתיות הן מסוג AC ומצריכות לרוב 3-12 שעות טעינה כדי חטעון סוללה בצורה מלאה. קצב הטעינה משתנה בהתאם לקיבולת הסוללה, הגדרות הרכב, תשתית החשמל שמזינה את העמדה, תנאי מזג האויר ותנאי הסוללה (כמו למשל אחוז הסוללה הקיים). לפרטים נוספים אודות מונחים אלה לחצו כאן. ישנם סוגים רבים של עמדות ולהן הבדלים שונים:

1. הבדלים חיצוניים כמו גודל, משקל וצבע.
2. הבדלים בין עמדות מתקשרות ללא מתקשרות (כאשר עמדות טעינה מתקשרות מאפשרות ניהול חשמל).
3. הבדל בין עמדות שכוללות פחת מובנה לעומת כאלה שצריך להתקין להן פחת חיצוני (עניין אסתטי וכן תוספת של עוד כמה מאות ש"ח)
4. הבדל בין עמדות שמגיעות עם כבל טעינה מובנה וחלקן לא (ואז נדרש לוודא שיש כבל נפרד זמין).
5. הבדל בתשתיות החשמל שהמעדה מתחברת אליהן - ישנן עמדות שמתאימות לחיבור חד פאזי וכאלה שמתאימות לחיבור תלת פאזי. כמובן שעמדות שיכולות להתחבר בחיבור תלת פאזי מטעינות בקצב מהיר יותר. 
6. הבדל בקילווואט לשעה שהעמדה מספקת. שימו לב שמרבית העמדות שאפקון משווקת הן בהספק של 22KW אך נכון להיום מרבית הרכבים ו/או הסוללות מגבילים את קצב הטעינה כך שאין ניצול מקסימלי של קצב הטעינה.
7. הבדלים של יצרנים, חומרי גלם ואחריות (אם כי באפקון כל העמדות מגיעות עם שנתיים אחריות בכפוף לתעודת האחריות).

אם הזמנת מוצר במשלוח, השלב הבא לאחר קבלת מייל אישור ההזמנה הוא קבלת SMS מחברת השליחויות שלנו שיעדכן שהמשלוח נאסף ויוצא אליך ולאחר מכן SMS נוסף שמעדכן שהמשלוח יוצא אליך להפצה ומתי החבילה צפויה להגיע. אם הזמנת מוצר כולל שירות (למשל חיבור והנחת תשתית) יצרו עמך קשר תוך 2 ימי עסקים לקבוע את מועד השירות הקרוב. 

לאחר השלמת ההזמנה תקבלו מייל אישור הזמנה עם פרטיה. שימו לב לבדוק גם את תיבת הספאם שלכם, לעיתים מייל האישור מגיע לשם.

לביטול עסקה ניתן לפנות לחברה בציון פרטיך כולל מספר ת.ז., מסמכי העסקה ואמצעי התשלום באחת מהדרכים הבאות:

• בעל פה למשרדנו בפתח תקווה, רח' אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
• בטלפון 2108*
• בדואר רשום למשרדנו בפתח תקווה, רח’ אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
• בדוא"ל evcharging@afcon.co.il
• במסנג'ר (צ'אט בפייסבוק)
• באתר האינטרנט של החברה (www.afconev.co.il)

• יצירת קשר - תוך 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה יצרו עמך קשר לתיאום סקר מקדים. 
• ביצוע סקר בידי חשמלאי מוסמך מטעם אפקון במטרה לבחון ויזואלית את תשתית החשמל ותוואי הדרך בין ארון החשמל לבין המיקום המיועד לעמדת הטעינה. בסוף הסקר ייקבע האם מדובר בהליך סטנדרטי או שנדרשות עבדות חריגות*.
• אישור סקר ותיאום מועד הנחת תשתית, חיבור ואספקת העמדה - לאחר קבלת תוצאות הסקר יצרו עמכם קשר לאישור והסבר אם ישנן עבודות חריגות ועלויות נלוות. במידה והתוצאות מאושרות על ידך מתאמים מועד להנחת תשתית וחיבור העמדה ובמידת הצורך מסדירים השלמת תשלום. במידה ולא תאשרו להמשיך להנחת תשתית וחיבור העמדה עם אפקון, תחויבו ב-470 ש"ח עבור ביצוע הסקר ושארית ההזמנה תבוטל.
• הנחת תשתית וחיבור העמדה בפועל - הנחת התשתית חיצונית בין לוח החשמל למיקום העמדה וחיבור העמדה בידי צוות המוסמך והמנוסה של אפקון שכולל לפחות חשמלאי מוסמך אחד בהתאם לתוואי שהוצג בסקר. זהו, העמדה מוכנה לשימוש! רק אחר ההתקנה יתבצע החיוב בפועל ולאחר מכן תישלח אליכם חשבונית אוטומטית.

זמני האספקה למשלוחים הם 5 ימי עסקים, למעט באזורים חריגים כמפורט באתר חברת השילחויות נגב אקספרס. אנו עושים את המיטב על מנת שהמשלוח שלכם יגיע אליכם בהקדם האפשרי! ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי, בה לרוב ניתן יהיה לאסוף את ההזמנה תוך לכל היותר 2 ימי עסקים ממחסני החברה. שימו לב שניתן להגיע לאסוף את ההזמנה רק לאחר קבלת SMS המאשר שהזמנתכם מוכנה לאיסוף!

בעת הזמנת מוצר במשלוח תקבלו עותק פיזי של החשבונית במשלוח עצמו.  בעת הזמנת מוצר ושירות רק נתפסת מסגרת בכרטיס האשראי והחיוב מתרחש בפועל רק לאחר קבלת השירות. החשבונית תשלח באופן אוטומטי במייל לאחר השלמת השירות. ניתן לפנות ולבקש לקבל את החשבונית בעותק פיזי בדואר דרך המקוד ב2108* או במייל evcharging@afcon.co.il.

האחריות עבור עמדות הטעינה היא בכפוף לתעודת האחריות של העמדה שבחרת. מוצרים נלווים לרוב מגיעים לרוב עם 12 חודשי אחריות, קיים פירוט בכל תיאור מוצר וכן בתעודת האחריות. שימו לב כי האחריות לעמדה של טסלה היא מול חברת טסלה ישירות! אחריות לגבי ההתקנה היא מול אפקון ותקפה ל-24 חודשים בכפוף לתעודת האחריות. תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:

1. אחריות ברכישת עמדת טעינה בלבד.
2. אחריות ברכישת שירותי הנחת תשתית או חיבור, ואספקת עמדת טעינה.

לקוחות פרטיים משלמים על הטעינה באפקון באמצעות כרטיס אשראי שמקושר למספר המשתמש. פרטי המשתמש מוזנים דרך אפליקציית אפקון ואת הטעינה עצמה אפשר להתחיל באמצעות צ'יפ פיזי או דרך החלקה ימינה באפליקציה כאשר אתם כבר מחוברים לאותה עמדה בשטח. פרטים נוספים אודות הטעינה בשאלות "איך מטעינים באפליקציה?" ו"איך מטעינים עם צ'יפ?".

במידה ורכשתם את הרכב דרך היבואן הפרטים יועברו מהיבואן לסוכן המתמחה אצלנו וזה ייצור עמכם קשר. אם הרכב צפוי להגיע תוך 3 שבועות או פחות וטרם יצרו עמכם קשר אנא התקשרו למוקד ב-2108* וציינו כי הזמנתם רכב דרך היבואן עם שובר, הרכב מגיע עוד X זמן וטרם קיבלתם מענה. הנציג הרלוונטי יחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים.  במידה ואתם מתעניינים באופן כללי מומלץ לשוטט באתר שלנו, לעבור על המטענים המוצעים, על עמוד השאלות והתשובות ועל מקורות הידע שלנו. אם עדיין ישנן שאלות, ניתן לפנות למוקד שלנו ב-2108* או לצ'אט דרך המסנג'ר בפייסבוק.