פחת משולב

אם הזמנת מוצר במשלוח, השלב הבא לאחר קבלת מייל אישור ההזמנה הוא קבלת SMS מחברת השליחויות שלנו שיעדכן שהמשלוח נאסף ויוצא אליך ולאחר מכן SMS נוסף שמעדכן שהמשלוח יוצא אליך להפצה ומתי החבילה צפויה להגיע. אם הזמנת מוצר כולל שירות (למשל חיבור והנחת תשתית) יצרו עמך קשר תוך 2 ימי עסקים לקבוע את מועד השירות הקרוב. 

לאחר השלמת ההזמנה תקבלו מייל אישור הזמנה עם פרטיה. שימו לב לבדוק גם את תיבת הספאם שלכם, לעיתים מייל האישור מגיע לשם.

לביטול עסקה ניתן לפנות לחברה בציון פרטיך כולל מספר ת.ז., מסמכי העסקה ואמצעי התשלום באחת מהדרכים הבאות:

• בעל פה למשרדנו בפתח תקווה, רח' אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
• בטלפון 2108*
• בדואר רשום למשרדנו בפתח תקווה, רח’ אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
• בדוא"ל evcharging@afcon.co.il
• במסנג'ר (צ'אט בפייסבוק)
• באתר האינטרנט של החברה (www.afconev.co.il)

• יצירת קשר - תוך 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה יצרו עמך קשר לתיאום סקר מקדים. 
• ביצוע סקר בידי חשמלאי מוסמך מטעם אפקון במטרה לבחון ויזואלית את תשתית החשמל ותוואי הדרך בין ארון החשמל לבין המיקום המיועד לעמדת הטעינה. בסוף הסקר ייקבע האם מדובר בהליך סטנדרטי או שנדרשות עבדות חריגות*.
• אישור סקר ותיאום מועד הנחת תשתית, חיבור ואספקת העמדה - לאחר קבלת תוצאות הסקר יצרו עמכם קשר לאישור והסבר אם ישנן עבודות חריגות ועלויות נלוות. במידה והתוצאות מאושרות על ידך מתאמים מועד להנחת תשתית וחיבור העמדה ובמידת הצורך מסדירים השלמת תשלום. במידה ולא תאשרו להמשיך להנחת תשתית וחיבור העמדה עם אפקון, תחויבו ב-470 ש"ח עבור ביצוע הסקר ושארית ההזמנה תבוטל.
• הנחת תשתית וחיבור העמדה בפועל - הנחת התשתית חיצונית בין לוח החשמל למיקום העמדה וחיבור העמדה בידי צוות המוסמך והמנוסה של אפקון שכולל לפחות חשמלאי מוסמך אחד בהתאם לתוואי שהוצג בסקר. זהו, העמדה מוכנה לשימוש! רק אחר ההתקנה יתבצע החיוב בפועל ולאחר מכן תישלח אליכם חשבונית אוטומטית.

זמני האספקה למשלוחים הם 5 ימי עסקים, למעט באזורים חריגים כמפורט באתר חברת השילחויות נגב אקספרס. אנו עושים את המיטב על מנת שהמשלוח שלכם יגיע אליכם בהקדם האפשרי! ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי, בה לרוב ניתן יהיה לאסוף את ההזמנה תוך לכל היותר 2 ימי עסקים ממחסני החברה. שימו לב שניתן להגיע לאסוף את ההזמנה רק לאחר קבלת SMS המאשר שהזמנתכם מוכנה לאיסוף!

בעת הזמנת מוצר במשלוח תקבלו עותק פיזי של החשבונית במשלוח עצמו.  בעת הזמנת מוצר ושירות רק נתפסת מסגרת בכרטיס האשראי והחיוב מתרחש בפועל רק לאחר קבלת השירות. החשבונית תשלח באופן אוטומטי במייל לאחר השלמת השירות. ניתן לפנות ולבקש לקבל את החשבונית בעותק פיזי בדואר דרך המקוד ב2108* או במייל evcharging@afcon.co.il.