שאלות ותשובות

תוכלו לעקוב אחר היסטורית הטעינה והחיובים שלכם דרך האפליקציה של אפקון. בתפריט תוכלו להיכנס ל"תנועות וחיובים", "היסטורית טעינה" ו"חשבוניות" כדי לקבל את המידע השלם.

באופן כללי העמדות ברשת פעילות 24/7 אך חלק מן העמדות נמצאות בתוך חניונים ומתחמים ששעות הפעילות שלהם מוגבלות. לכן, לפני שמגיעים להטעין, מומלץ לאתר את העמדה באפליקציה של אפקון, להתעדכן בזמינות ובתקינות שלה וכן בשעות הפעילות שלה.

מחיר הטעינה ברשת הציבורית של אפקון משתנה בין העמדות והמיקומים השונים. לרוב, טעינה בעמדת AC תעלה בין 85 אג' ל-1.2 ש"ח לקוט"ש וטעינה בעמדת DC תעלה בין 1.5-2 ש"ח לקוט"ש. אין דמי חיבור ברשת הטעינה של אפקון.

במידה ונתקלתם בתקלה באחת מעמדות הטעינה הציבוריות של אפקון יש להתקשר למוקד התמיכה הטלפוני ב-2108*. צוות התמיכה לעיתים קרובות יוכלו לסייע בפתרון התקלה מרחוק ולעזור באיתור עמדה חלופית במידת הצורך.

עמדות הטעינה המהירות של אפקון (DC) מגיעות עם כבל מובנה שהאקדח שלו הוא מסוג CCS (להסבר על סוגי החיבורים לחצו כאן). בחלק מעמדות קיים גם אקדח עם חיבור CHADEMO, מומלץ להתעדכן על כך באפליקציה של אפקון. עמדות הטעינה מסוג AC לרוב לא מגיעות עם כבל מובנה ויש להגיע עם כבל באופן עצמאי שיחבר בין העמדה לרכב.

גורמים שונים משפיעים על קצב הטעינה של הרכב:

1. מומלץ לבקש את הגדרות הטעינה והסוללה של הרכב מסוכנות הרכב שלכם. הגדרות הרכב משפיעות כך שלדוגמא בעת חיבור לעמדת טעינה AC 22KW מרבית הרכבים בשוק כיום מוגבלים לטעינה בקצב של 11KW לשעה ולכן מרבית הרכבים לא מנצלים את מקסימום קצב הטעינה שהמעדה והתשתית יודעות לספק. 
2. בהמשך לנקודה הקודמת, חשוב מאוד להכיר את גודל הסוללה של הרכב. מן הסתם, תחת אותה קצב טיענה, ייקח פי 2 זמן להטעין סוללה בגודל 80KW לעומת סוללה של 40KW. 
3. חשובה גם תשתית החשמל שאליה מחוברת עמדת הטעינה. עמדות הטעינה הציבוריות של אפקון מחוברות במידת האפשר לתשתית המבטיחה שניתן יהיה לספק את קצב הטעינה המקסימלי שהעמדה יודעת לתת. בעמדות ביתיות מומלץ לתת את הדעת להתאמה מיטבית של התשתית לצרכי הטעינה. 
4. אחוז הסוללה בעת הטעינה גם הוא משמעותי. קצב הטעינה המקסימלי הוא כאשר הסוללה בין 10%-80% מלאה. 
5. לבסוף, גם סוגיות של מזג אויר והטמפרטורה של הסוללה עצמה משפיעים על קצב הטעינה. מזג אויר קר ו/או סוללה קרה יאטו את קצב הטעינה. 

טעינה מסוג AC היא טעינה בזרם חשמל גלי לעומת טעינה מסוג DC שמתאפיינת בזרם ישר. קצב הטעינה בעמדות טעינה מסוג DC הוא מהיר יותר, הן בגלל הספק ה-W של העמדה עצמה והן כי מרבית הרכבים יודעים לקבל יותר KW בזרם DC. לא כל הרכבים יודעים לקבל זרם DC ומומלץ לבדוק את הגדרות הטעינה וקיבולת ה-KW של סוללת הרכב שלכם לפני שמתכננים את שיטות הטעינה השונות לרכב (החל מעמדה ביתית וכלה בטעינה ציבורית).

ראשית וודאו כי נרשמתם כמשתמשים באפליקציית אפקון. את האפליקציה תוכלו להוריד מחנות האפליקציה או דרך לינק זה: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.driivz.mobile.android.afcon.driver. תוכלו לחפש במסך הראשי עמדה לפי שם עיר, מיקום (למשל שבעת הכוכבים או דור אלון) וכן לפי שם העמדה עצמה אם היא ידועה לכם. ניתן גם לגשת לתפריט בצד ימין, ללחוץ על חיפוש מטען ולראות את כל העמדות בפרישה ארצית, להתמקד באזור מסוים ואף לעבור למצב רשימה כדי לראות פירוט של העמדות באזור הנבחר במפה. בנוסף, מצד שמאל תוכלו לסנן לפי מהירות העמדה, תכניות משתמשים ופניות של המטענים.

ניתן להוריד את האפליקציה, למלא את הפרטים האישיים ואת פרטי אמצעי התשלום ולהתחיל בטעינה באופן מיידי. לא ניתן לסלוק ישירות את האשראי בעמדה עצמה.

מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת

מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת

מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת

מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת

מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת

מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת

מהירות הטעינה בעמדות הטעינה של אפקון תחבורה חשמלית משתנה בין גודל KW AC הסוללה לרכב, ליכולת ההטענה של הרכב ולמצב הסוללה. זמן טעינה בעמדת '- 50 נע בין 20ד KW DC 22 נע בין 45ד' לשעה לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת .150 נע בין 5ד'- 10ד' לכל 100 ק"מ KW DC 25ד' לכל 100 ק"מ. זמן טעינה בעמדת

טווח של 50%-80% חיסכון בהתאם לאופי הטעינה

האחריות עבור עמדות הטעינה היא בכפוף לתעודת האחריות של העמדה שבחרת. מוצרים נלווים לרוב מגיעים לרוב עם 12 חודשי אחריות, קיים פירוט בכל תיאור מוצר וכן בתעודת האחריות. שימו לב כי האחריות לעמדה של טסלה היא מול חברת טסלה ישירות! אחריות לגבי ההתקנה היא מול אפקון ותקפה ל-24 חודשים בכפוף לתעודת האחריות. תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:

1. אחריות ברכישת עמדת טעינה בלבד.
2. אחריות ברכישת שירותי הנחת תשתית או חיבור, ואספקת עמדת טעינה.

תלוי בסוג העמדה. באופן כללי, ניתן להשאיר את כל העמדות פתוחות ללא הגבלת שימוש וברובן ניתן להגביל את השימוש בדרך זו אחרת. למשל, בעמדות של וסטל ניתן לנעול את העמדה כך שתופעל רק באמצעות צ'יפ אישי ובעמדות של ABB ניתן לנעול כך שניתן יהיה להפעיל רק באמצעות האפליקציה.  בזמן ההתקנה הטכנאי של אפקון מגדיר את המכשיר ולאחר מכן הלקוח יכול להגדיר לעצמו את הצ'יפ (ABB).

למעט העמדות של טסלה, יתר העמדות אכן מתאימות לשימוש כלל הרכבים. יחד עם זאת, חשוב לשים לב להגדרות הטעינה של הרכב עצמו, שכן לעיתים קרובות הגדרות הרכב מגבילות עמדה עם קצב טעינה מקסימלי של 22KW גם אם תשתית החשמל מתאימה.

עמדות הנמכרות דרך אפקון מגיעות עם אחריות לשנתיים בכפוף לתעודת האחריות. שימו לב כי למשל העמדה של טסלה מגיעה עם אחריות של טסלה לעמדה עצמה ואחריות של אפקון לתשתית החשמל.   תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:

1. אחריות ברכישת עמדת טעינה בלבד.
2. אחריות ברכישת שירותי הנחת תשתית או חיבור, ואספקת עמדת טעינה.

חלק מהעמדות מגיעות עם כבל מובנה וחלקן לא. צריך להתעדכן בפירוט של כל עמדה לפני הרכישה. עמדה ללא כבל עולה פחות ולא מחייבת להתעסק בליפוף ושמירה על הכבל סביב העמדה כאשר הוא לא בשימוש, ומנגד מחייבת שיהיה כבל נפרד עם חיבור מתאים שזמין לשימוש כאשר רוצים להטעין.

ראשית, כל עמדה מגיעה עם המפרט הספציפי שלה וההספק גם תלוי בתשתית הקיימת במבנה (בית פרטי / בניין משותף / משרדים). שימו לב כי היכולת לנצל את ההספק של העמדה לא תלוי רק במטען ובתשתית אל גם ברכב עצמו, בנתוני הסוללה והגדרות היצרן. ובכל אופן ההספק המקסימלי של העמדות מפורט בכל עמדה ולרוב עומד על 22KW ואנו כחברה מתקינים במידת האפשר תשתית שתומכת בזרם 32A תלת פאזי על מנת להעביר את ההספק הנדרש. לדוגמא, כאשר המפסק הראשי בלוח 3*25A הוא לא יוכל להעביר את מלוא ה-32A. אך גם במקרה של לוח 3*40A לא בהכרח מומלץ להעמיס עליו את כל עמדת הטעינה. לרוב, לוחות של 63A ומעלה כבר ניתן יהיה לחבר את העמדה לצריכה מלאה.

אכן כן! עמדות הטעינה מותאמות ובטיחותיות לטעינה גם בתנאי מזג אויר חורפיים שכוללים גשם.

באופן כללי, עמדות טעינה ביתיות הן מסוג AC ומצריכות לרוב 3-12 שעות טעינה כדי חטעון סוללה בצורה מלאה. קצב הטעינה משתנה בהתאם לקיבולת הסוללה, הגדרות הרכב, תשתית החשמל שמזינה את העמדה, תנאי מזג האויר ותנאי הסוללה (כמו למשל אחוז הסוללה הקיים). לפרטים נוספים אודות מונחים אלה לחצו כאן. ישנם סוגים רבים של עמדות ולהן הבדלים שונים:

1. הבדלים חיצוניים כמו גודל, משקל וצבע.
2. הבדלים בין עמדות מתקשרות ללא מתקשרות (כאשר עמדות טעינה מתקשרות מאפשרות ניהול חשמל).
3. הבדל בין עמדות שכוללות פחת מובנה לעומת כאלה שצריך להתקין להן פחת חיצוני (עניין אסתטי וכן תוספת של עוד כמה מאות ש"ח)
4. הבדל בין עמדות שמגיעות עם כבל טעינה מובנה וחלקן לא (ואז נדרש לוודא שיש כבל נפרד זמין).
5. הבדל בתשתיות החשמל שהמעדה מתחברת אליהן - ישנן עמדות שמתאימות לחיבור חד פאזי וכאלה שמתאימות לחיבור תלת פאזי. כמובן שעמדות שיכולות להתחבר בחיבור תלת פאזי מטעינות בקצב מהיר יותר. 
6. הבדל בקילווואט לשעה שהעמדה מספקת. שימו לב שמרבית העמדות שאפקון משווקת הן בהספק של 22KW אך נכון להיום מרבית הרכבים ו/או הסוללות מגבילים את קצב הטעינה כך שאין ניצול מקסימלי של קצב הטעינה.
7. הבדלים של יצרנים, חומרי גלם ואחריות (אם כי באפקון כל העמדות מגיעות עם שנתיים אחריות בכפוף לתעודת האחריות).

האחריות עבור עמדות הטעינה היא בכפוף לתעודת האחריות של העמדה שבחרת. מוצרים נלווים לרוב מגיעים לרוב עם 12 חודשי אחריות, קיים פירוט בכל תיאור מוצר וכן בתעודת האחריות. שימו לב כי האחריות לעמדה של טסלה היא מול חברת טסלה ישירות! אחריות לגבי ההתקנה היא מול אפקון ותקפה ל-24 חודשים בכפוף לתעודת האחריות. תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:

1. אחריות ברכישת עמדת טעינה בלבד.
2. אחריות ברכישת שירותי הנחת תשתית או חיבור, ואספקת עמדת טעינה.

במידה ורכשתם את הרכב דרך היבואן הפרטים יועברו מהיבואן לסוכן המתמחה אצלנו וזה ייצור עמכם קשר. אם הרכב צפוי להגיע תוך 3 שבועות או פחות וטרם יצרו עמכם קשר אנא התקשרו למוקד ב-2108* וציינו כי הזמנתם רכב דרך היבואן עם שובר, הרכב מגיע עוד X זמן וטרם קיבלתם מענה. הנציג הרלוונטי יחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים.  במידה ואתם מתעניינים באופן כללי מומלץ לשוטט באתר שלנו, לעבור על המטענים המוצעים, על עמוד השאלות והתשובות ועל מקורות הידע שלנו. אם עדיין ישנן שאלות, ניתן לפנות למוקד שלנו ב-2108* או לצ'אט דרך המסנג'ר בפייסבוק.

• תוך 3 ימי עסקים ממועד הקמת ההזמנה באפקון (כלומר לאחר שיחה ראשונית עם נציג המכירה ואישור להתקדם בתהליך), יחזרו אליכם לתאם סקר ראשוני שבו חשמלאי מוסמך מגיע אליכם או בשיחת וידאו בודק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בחיבור והנחת תשתית סטנדרטיים (פירוט על כך בשאלה זו)  או לא. במידת הצורך ואם יש עבודות נוספות, יימסר בסוף הסקר פירוט של העבודות הנדרשות ותנתן הצעת מחיר לתשלום נוסף. בכל מקרה, לפני תיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה, תדרשו לספק אישור בעל הזכויות בנכס להקמת העמדה במיקום המיועד, ובמקרה של בניין משותף נדרש גם אישור הועד.

• במידה ומדובר בהתקנה סטנדרטית: 

1. אם היא כלולה בשובר של היבואן הסקר שלכם מועבר ישירות לתיאום מועד חיבור עמדה הנחת תשתית. 
2. אם היא לא חלק מהשובר, יצרו עמכם קשר לחיוב בגין העלויות הנוספות ותוך 2 ימי עסקים נוספים יתקשרו לתאם מועד להנחת תשתית החשמל וחיבור העמדה.

• במידה ולפי תוצאות הסקר ישנן עבודות חריגות, תוך 2 ימי עסקים תקבלו תמחור לעבודות הנדרשות. לאחר אישורכם, יבוצע חיוב של הסכום המותאם ותוך 2 ימי עסקים נוספים יחזרו אליכם לתיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה.
• במועד הנחת התשתית יגיעו צוות חשמלאים מטעם אפקון ביחד עם העמדה הנבחרת ויבצעו את העבודה תוך הקפדה על נהלי בטיחות ותנאים אסתטיים. 

אם רכשתם את הרכב ישירות דרך היבואן וקיבלתם שובר הטבה/מתנה, אז יבואן הרכב יעביר לסוכן הרלוונטי באפקון את הפרטים וזה ייצור עמכם קשר עד כחודש לפני קבלת הרכב כדי לתאם סקר ראשוני.  אם רכשתם את הרכב מיד שניה, לא קיבלתם שובר או שאתם מתלבטים בכלל האם לרכוש רכב חשמלי כי אתם לא בטוחים לגבי תוואי החשמל בביתכם, תוכלו להזמין סקר באתר. לאחר מכן, אם תוך חצי שנה תבחרו להזמין חבילה של חיבור ואספקת עמדה דרך אפקון תקבלו זיכוי עבור עלות הסקר. לאחר הזמנת הסקר, יחזרו אליכם לתאם מועד עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה באתר.

לרוב, היבואנים מספקים עמדה כולל חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים, כלומר השובר כולל התקנה עד לאורך תוואי ספציפי. כך שאם מרחק העמדה מלוח החשמל גדול מתוואי הכלול,  הלקוח יצטרך להוסיף את ההפרש (כמובן לאחר סקר שמבוצע בידי החשמלאים של אפקון ואישור הלקוח את הצעת המחיר שקיבל מאפקון). בנוסף, אם השובר כולל עמדה היא לרוב מסוג מסוים ועם אורך כבל ספציפי. לרוב ניתן לשדרג לעמדה אחרת או לכבל ארוך יותר בתוספת תשלום. פרטים נוספים תוכלו לברר מול סוכן המכירות המתמחה ברכב הספציפי שלכם.

כל יבואן מציע הטבה אחרת ללקוחותיו. ניתן להתעדכן בהטבה ישירות מול הסוכן שממנו רכשתם את הרכב או בזירת היבואנים שלנו כאן.

ישנן מספר אופציות להתמודד עם הנושא שתלויות במשתנים של מיסוי ומע"מ. בכמה מילים, ישנה אפשרות של זקיפת סכום קבוע עבור צריכת החשמל (כלל אצבע) או אפשרות של מטען מתקשר ולהתבסס על הדו"חות שהוא מפיק. לבסוף, את ההחלטה תעשו ביחד עם הנהלת החשבונות ומחלקת השכר הפנימית שלכם. 

לפניות לגבי הקמת עמדה כחלק מרשת הטעינה הציבורית של אפקון יש לשלוח פניה למייל evsales@afcon.co.il. לפניות לגבי רכישת עמדות לעסק ופתרונות לציי רכב יש לשלוח פנייה למייל Israella@afcon.co.il. מומלץ לצרף לפניות כמה שיותר פרטים ומידע כדי לקבל מענה מדויק ככל האפשר.

תוכלו לקבל מידע שלם אודות דרישות חשמל, תשתיות ופרויקטי חישמול ציי רכב בזירת המידע שלנו.

אפקון תחבורה חשמלית היא הבית שלך לפתרונות קצה לקצה בתחום הטעינה החשמלית. אצלנו תקבלו:

• תכנון הנדסי מקצועי. 
• מגוון פתרונות ברמת תשתית החשמל. 
• קבלת היתרים וליווי מול הגופים הרגולטוריים. 
• גישה למגוון המטענים האיכותיים והאמינים ביותר בשוק והתאמה מדויקת לצרכים. 
• הנחת תשתיות בהתאם לתקנים ולבטיחות המחמירים ביותר. 
• פתרונות טעינה לציי רכב ברשת הטעינה הציבורית המובילה והאמינה בישראל כולל "דלקן" חשמלי Plug & Charge. 
• ניהול אנרגיה חכם כולל מערכות חיוב אוטומטיות ודשבורדים להצגת מידע שלם.

ישנם מודלי עבודה שונים ברשת הטעינה הציבורית. לפרטים נוספים יש לשלוח מייל אל evsales@afcon.co.il. מומלץ לצרף לפניה כמה שיותר פרטים לגבי המיקום אליו מיועדת העמדה.

לקוחות ציי הרכב של אפקון מדווחים על חיסכון שנע בין 30%-70% בעלויות תחזוקת ציי הרכב. הגורמים המשפיעים על חיסכון הם כמובן עלות החשמל לעומת דלק. עלות ק"מ נסיעה בדלק היא כ-60 אג' ובחשמל כ-10 אג (בטעינה ביתית), מדובר בחיסון של כ-85%. בנוסף ברכבים חשמליים יש הרבה פחות חלקי מכניקה וצורך בטיפולי מוסך וכן לפחות עד שנת 2023 ישנן הטבות מיסוי משמעותיות ביחס לרכבי בנזין.

עבור חברה המפעילה מספר עמדות, וכל עוד המטען פתוח לתקשורת עם מערך ניהול אנרגיה, ניתן יהיה לקבל את המידע אודות צריכת החשמל והטעינה בדאשבורד של אפקון או דרך המשתמש באפליקציית אפקון. אפשרות אחרת הינה להתקין מונה חיצוני, שישמש רק למידע פנימי ולא עבור חיוב של אפקון. כמובן, מחלקת הכספים מספקת דו"חות שימוש והכנסות בהתאם לתנאי ההתקשרות. 

טיפ כללי: כדאי לגשת לפרויקט כזה עם אופק של 5 שנים קדימה ולהשקיע כבר עכשיו בתשתית שתתמוך בשינויים העתידיים.  בנוסף, יש 2 שאלות מהותיות שיש לשאול: מה פרופיל המטעין ומה פרופיל החניון? לפרטים נוספים אודות היערכות לקראת חישמול ציי רכב, היכנסו למאמר זה.

לאפקון מגוון פתרונות החל מאפשרויות של רכישת עמדות לעסק, פתרונות לציי רכב, שירותי ייעוץ לקראת פרויקט הנדסי של חישמול צי רכב, טעינה לאוטובוסים, בית ירוק ועוד. ניתן להתרשם ממגוון הפתרונות העסקיים של אפקון בעמוד הפתרונות העסקיים. לפניות לגבי הקמת עמדה כחלק מרשת הטעינה הציבורית של אפקון יש לשלוח פניה למייל RanN@afcon.co.il. לפניות לגבי רכישת עמדות לעסק, ציי רכב ובניינים משותפים יש לשלוח פנייה למייל Israella@afcon.co.il. מומלץ לצרף לפניות כמה שיותר פרטים ומידע כדי לקבל מענה מדויק ככל האפשר.

• שטח פרטי עם אישור להקמת עמדה ושפתוח לגישה ציבורית.
• תשתית חשמל חזקה.
• מיקום עם תנועה או גישה של ציבור נהגים רחב (למשל מסעדה, מרכז מסחרי, מוסד אקדמי/רפואי/ציבורי, תחנות דלק ועוד)
• על מנת לקבל פרטים נוספים לגבי אפשרות להקמת עמדה ציבורית בשטחכם, ניתן לשלוח פניה למייל evsales@afcon.co.il. מומלץ לצרף לפניה כמה שיותר פרטים לגבי המיקום אליו מיועדת העמדה.

האחריות עבור עמדות הטעינה היא בכפוף לתעודת האחריות של העמדה שבחרת. מוצרים נלווים לרוב מגיעים לרוב עם 12 חודשי אחריות, קיים פירוט בכל תיאור מוצר וכן בתעודת האחריות. שימו לב כי האחריות לעמדה של טסלה היא מול חברת טסלה ישירות! אחריות לגבי ההתקנה היא מול אפקון ותקפה ל-24 חודשים בכפוף לתעודת האחריות. תנאי האחריות של העמדות המסופקות על ידנו*:

1. אחריות ברכישת עמדת טעינה בלבד.
2. אחריות ברכישת שירותי הנחת תשתית או חיבור, ואספקת עמדת טעינה.

מדובר במצב יחסית נדיר, אך כן. ראשית, לא ניתן להתקין עמדה בשטח ציבורי! כלומר לקוח שאין לבניין / בית חניה פרטית לא יוכל להתקין עמדה באופן חוקי ותקני (אנו לא מבצעים התקנות כאלה באפקון). בנוסף, נדרש אישור של בעל הזכויות בנכס שבלעדיו לא ניתן להתקדם לשלב ההתקנה. לבסוף, יכולות להיות בעיות בתשתית החשמל, למשל אין זמינות חשמל מספקת, שהן מורכבות ודורשות אישור מיוחד של הלקוח, כולל עלויות נוספות, לפני שמתקדמים להתקנת העמדה.

חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים לרוב אורכים בין 3-4 שעות. בתוצאות הסקר יינתן תמחור במידה ויש חריגות, כולל התייחסויות לעלויות החומרים וזמן העבודה.

הסקר נועד למנוע הפתעות בזמן אמת ולהבטיח שאם פיניתם את יומכם והשקעתם את מיטב כספכם בעמדה וחיבורה, שהדבר יקרה באופן החלק והמקצועי ביותר. בשלב הסקר, שיכול להיעשות טלפונית או בביקור פיזי, מגיע חשמלאי מוסמך כדי לבדוק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו)  ובמידת הצורך יפורטו גם העבודות החריגות הנדרשות.  עלות הסקר היא 470 ש"ח הכלולים במחיר חבילת חיבור ואספקת עמדה. במידה ותבחרו שלא להמשיך ברכישת החבילה, תחויבו בגין עלות הסקר 470 ש"ח. > המשך השלבים לאחר ביצוע הסקר מפורטים בשאלה "מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?".

•  ראשית יש לוודא שאתם מזמינים עמדת טעינה כולל הנחת תשתית וחיבור העמדה. 
•  תוך 3 ימי עסקים יחזרו אליכם לתאם סקר ראשוני שבו חשמלאי מוסמך מגיע אליכם או בשיחת וידאו בודק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו)  או לא ואז גם יפורטו העבודות החריגות הנדרשות. > במידה ומדבור בהתקנה סטנדרטית, החיוב עבור ההזמנה יבוצע ותוך 2 ימי עסקים נוספים יצרו עמכם קשר כדי לתאם מועד להנחת תשתית החשמל וחיבור העמדה.
•  במידה וההתקנה איננה סטנדרטית, תוך 2 ימי עסקים תקבלו תמחור לעבודות הנדרשות. לאחר אישורכם, יבוצע חיוב של הסכום המותאם ותוך 2 ימי עסקים נוספים יחזרו אליכם לתיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה.
•  נדרש להכין מראש, לפני קביעת מועד ההתקנה, אישור בעל הזכויות בנכס להקמת העמדה במיקום המיועד. במקרה של בניין משותף נדרש אישור הועד. 
• במועד הנחת התשתית יגיעו צוות מטעם אפקון ביחד עם העמדה הנבחרת ויבצעו את העבודה תוך הקפדה על נהלי בטיחות ותנאים אסתטיים. 

צוות המתקינים של אפקון יכלול תמיד לפחות חשמלאי מוסמך אחד עם תעודה. כלל הצוות עובר הכשרה מסודרת על ידי הצוות המקצועי של אפקון בהתאם לציוד, לעמדות ולתקנים. במידת הצורך ובהתאם לתשתית אפקון תוודא שבעל הרישיון הרלוונטי ילווה את ההתקנה (למשל חשמלאי ראשי, הנדסי או מנהנדס).

החישוב כולל את עלות החומרים, למשל הכבל עצמו, את זמן העבודה של צוות המתקינים ועלות של עבודות מיוחדות במידה ויש (למשל, פירוק והרכבת אבנים משתלבות, עבודה בגובה וכו). כל עוד תוספת המטרים של פרישת הכבל נכנסת במסגרת הזמנים של התקנה סטנדרטית (עד 3.5 שעות), אז העלות למ' כבל (5*6 עובי) היא 43 ש"ח, כבל עבה יותר הוא בתוספת עלות. בתוצאות הסקר ניתן יהיה לדעת האם נדרש להוסיף גם עבור תוספת שעות עבודה חריגות מעבר ל-3.5 שעות הקבועות בהתקנה סטנדרטית.

הנחת תשתית סטנדרטית נעשית על ידי צוות מיומן, בהתאם לתקני הבטיחות והחשמל תוך הקפדה על אסתטיקה. חשמלאי מוסמך יחבר תשתית של עד 30 מ' תוואי כבל תלת פאזי בין לוח החשמל לבין עמדת הטעינה על מנת לוודא שתפעל כהלכה. הנחת התשתית מגיעה עם אחריות (כמפורט בתעודת האחריות) וכן תקבלו ללא עלות צ'יפ לטעינה ברשת הציבורית של אפקון. על מנת לקבוע האם מדובר בהנחת תשתית סטנדרטית, תחילה יבוצע סקר. ניתן לרכוש את הסקר בנפרד או לקבל אותו כחלק מחבילות אספקה וחיבור העמדה שלנו. בסקר עצמו, שיכול להיעשות טלפונית או פיזית, חשמלאי מוסמך מטעם אפקון יבחן ויזואלית את תשתית החשמל ויוודא את תוואי הדרך בין חיבור החשמל למקום שבו צפויה לעמוד עמדת הטעינה, כולל התייחסות לאפשרות להנחת תשתית חיצונית בלבד כפי שכלולה בחבילה הסטנדרטית. בתום הסקר ניתן יהיה לקבוע האם מדובר בהנחת תשתית סטנדרטית או שנדרשות פעולות חריגות* על מנת להבטיח שחיבור העמדה תהיה מותאמת אליכם ולתנאי הבית שלכם בצורה מיטבית. *פעולות תשתית חריגות יכולות להיות חציבות (אפקון אינה מספקת שירותי חציבה ויש לאתר ספק חיצוני), חפירות, הרמת אבנים משתלבות, מרחק עמדה גדול מ-30 מ', עבודה בגובה, הוספת רכיבים ואביזרים נלווים והתקנתם, הארכות ואישורי בודק וכו. **לא ניתן לחבר עמדה בשטח ציבורי ויש לקבל את אישור בעל הזכויות בשטח בו תרצו שנחבר את העמדה.

טרם הזמנת העמדה ושירות הנחת התשתית הנלווה, על הלקוח לוודא כי החניה בה תותקן העמדה לא נמצאת בשטח ציבורי וכן לחתום על טופס אישור בעל הזכויות בנכס המאפשר להתקין את העמדה בשטח המיועד.  לאחר מכן, יש לבחור את העמדה הרצויה ולהזמין את החבילה שלה שכוללת חיבור והנחת תשתית באתר שלנו. המשך הפרטים מפורטים בשאלה "מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?".

מדובר במצב יחסית נדיר, אך אפשרי. ראשית, לא ניתן להתקין עמדה בשטח ציבורי! כלומר לקוח שאין לבניין / בית חניה פרטית לא יוכל להתקין עמדה באופן חוקי ותקני (אנו לא מבצעים התקנות כאלה באפקון). בנוסף, נדרש אישור של בעל הזכויות בנכס שבלעדיו לא ניתן להתקדם לשלב ההתקנה. לבסוף, יכולות להיות בעיות בתשתית החשמל, למשל אין זמינות חשמל מספקת, שהן מורכבות ודורשות אישור מיוחד של הלקוח, כולל עלויות נוספות, לפני שמתקדמים להתקנת העמדה.

מונה מאפשר לעקוב אחר צריכת החשמל בעמדה ספציפית בעיקר למטרות חיוב של הלקוח המטעין.

למעשה מדובר במערכת שיודעת לנטר את צריכת החשמל ולחלק את האנרגיה הזמינה בהתאם לכמות הצרכנים.

במידה והתחברתם ללוח החשמל הציבורי נדרש לחבר מטען מתקשר ולחברו למערכת ניהול אנרגיה. המערכת גם מנהלת את חלוקת החשמל באופן מאוזן וגם עוקבת אחר הצריכה של כל עמדה כולל חיוב אוטומטי וחשבוניות ישירות מול הלקוח המטעין. לשם כך לרוב נדרש SIM חודשי וישנה עלות סמלית של כ-50 ש"ח בחודש. קיימת אפשרות להתחבר גם דרך תקשורת קווית ולעיתים קיימת אופציה גם של WIFI. באפליקצית אפקון ניתן לצפות בהיסטורית טעינה שמאפשרת לעקוב אחר החיובים והצריכה.

הטופס נמצא בקישור זה.

כן, נדרש אישור של ועד הבית או חברת הניהול לאחר קבלת תוצאות הסקר ולפני תיאום מועד התקנה. מדובר בטופס זה.

חיבור והנחת תשתית סטנדרטיים לרוב אורכים בין 3-4 שעות. בתוצאות הסקר יינתן תמחור במידה ויש חריגות, כולל התייחסויות לעלויות החומרים וזמן העבודה.

הסקר נועד למנוע הפתעות בזמן אמת ולהבטיח שאם פיניתם את יומכם והשקעתם את מיטב כספכם בעמדה וחיבורה, שהדבר יקרה באופן החלק והמקצועי ביותר. בשלב הסקר, שיכול להיעשות טלפונית או בביקור פיזי, מגיע חשמלאי מוסמך כדי לבדוק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו)  ובמידת הצורך יפורטו גם העבודות החריגות הנדרשות.  עלות הסקר היא 470 ש"ח הכלולים במחיר חבילת חיבור ואספקת עמדה. במידה ותבחרו שלא להמשיך ברכישת החבילה, תחויבו בגין עלות הסקר 470 ש"ח. > המשך השלבים לאחר ביצוע הסקר מפורטים בשאלה "מה התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד שהעמדה מותקנת אצלי בבית?".

• ראשית יש לוודא שאתם מזמינים עמדת טעינה כולל הנחת תשתית וחיבור העמדה. 
• תוך 3 ימי עסקים יחזרו אליכם לתאם סקר ראשוני שבו חשמלאי מוסמך מגיע אליכם או בשיחת וידאו בודק את תשתית החשמל ואת תוואי הדרך בין ארון החשמל למיקום המיועד לעמדה. בתום הסקר ייקבע האם מדובר בהתקנה סטנדרטית (פירוט על כך בשאלה זו)  או לא ואז גם יפורטו העבודות החריגות הנדרשות. > במידה ומדבור בהתקנה סטנדרטית, החיוב עבור ההזמנה יבוצע ותוך 2 ימי עסקים נוספים יצרו עמכם קשר כדי לתאם מועד להנחת תשתית החשמל וחיבור העמדה.
• במידה וההתקנה איננה סטנדרטית, תוך 2 ימי עסקים תקבלו תמחור לעבודות הנדרשות. לאחר אישורכם, יבוצע חיוב של הסכום המותאם ותוך 2 ימי עסקים נוספים יחזרו אליכם לתיאום מועד הנחת התשתית וחיבור העמדה.
• נדרש להכין מראש, לפני קביעת מועד ההתקנה, אישור בעל הזכויות בנכס להקמת העמדה במיקום המיועד. במקרה של בניין משותף נדרש אישור הועד.
• במועד הנחת התשתית יגיעו צוות מטעם אפקון ביחד עם העמדה הנבחרת ויבצעו את העבודה תוך הקפדה על נהלי בטיחות ותנאים אסתטיים. 

צוות המתקינים של אפקון יכלול תמיד לפחות חשמלאי מוסמך אחד עם תעודה. כלל הצוות עובר הכשרה מסודרת על ידי הצוות המקצועי של אפקון בהתאם לציוד, לעמדות ולתקנים. במידת הצורך ובהתאם לתשתית אפקון תוודא שבעל הרישיון הרלוונטי ילווה את ההתקנה (למשל חשמלאי ראשי, הנדסי או מנהנדס).

לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קולהע צופעט למרקוח איבן איף, ברומץ כלרשט מיחוצים.

לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קולהע צופעט למרקוח איבן איף, ברומץ כלרשט מיחוצים.

לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קולהע צופעט למרקוח איבן איף, ברומץ כלרשט מיחוצים.

בעת הזמנת מוצר במשלוח תקבלו עותק פיזי של החשבונית במשלוח עצמו.  בעת הזמנת מוצר ושירות רק נתפסת מסגרת בכרטיס האשראי והחיוב מתרחש בפועל רק לאחר קבלת השירות. החשבונית תשלח באופן אוטומטי במייל לאחר השלמת השירות. ניתן לפנות ולבקש לקבל את החשבונית בעותק פיזי בדואר דרך המקוד ב2108* או במייל evcharging@afcon.co.il.

זמני האספקה למשלוחים הם 5 ימי עסקים, למעט באזורים חריגים כמפורט באתר חברת השילחויות נגב אקספרס. אנו עושים את המיטב על מנת שהמשלוח שלכם יגיע אליכם בהקדם האפשרי! ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי, בה לרוב ניתן יהיה לאסוף את ההזמנה תוך לכל היותר 2 ימי עסקים ממחסני החברה. שימו לב שניתן להגיע לאסוף את ההזמנה רק לאחר קבלת SMS המאשר שהזמנתכם מוכנה לאיסוף!

• יצירת קשר - תוך 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה יצרו עמך קשר לתיאום סקר מקדים. 
• ביצוע סקר בידי חשמלאי מוסמך מטעם אפקון במטרה לבחון ויזואלית את תשתית החשמל ותוואי הדרך בין ארון החשמל לבין המיקום המיועד לעמדת הטעינה. בסוף הסקר ייקבע האם מדובר בהליך סטנדרטי או שנדרשות עבדות חריגות*.
• אישור סקר ותיאום מועד הנחת תשתית, חיבור ואספקת העמדה - לאחר קבלת תוצאות הסקר יצרו עמכם קשר לאישור והסבר אם ישנן עבודות חריגות ועלויות נלוות. במידה והתוצאות מאושרות על ידך מתאמים מועד להנחת תשתית וחיבור העמדה ובמידת הצורך מסדירים השלמת תשלום. במידה ולא תאשרו להמשיך להנחת תשתית וחיבור העמדה עם אפקון, תחויבו ב-470 ש"ח עבור ביצוע הסקר ושארית ההזמנה תבוטל.
• הנחת תשתית וחיבור העמדה בפועל - הנחת התשתית חיצונית בין לוח החשמל למיקום העמדה וחיבור העמדה בידי צוות המוסמך והמנוסה של אפקון שכולל לפחות חשמלאי מוסמך אחד בהתאם לתוואי שהוצג בסקר. זהו, העמדה מוכנה לשימוש! רק אחר ההתקנה יתבצע החיוב בפועל ולאחר מכן תישלח אליכם חשבונית אוטומטית.

לביטול עסקה ניתן לפנות לחברה בציון פרטיך כולל מספר ת.ז., מסמכי העסקה ואמצעי התשלום באחת מהדרכים הבאות:

• בעל פה למשרדנו בפתח תקווה, רח' אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
• בטלפון 2108*
• בדואר רשום למשרדנו בפתח תקווה, רח’ אלכסנדר ינאי 1, קומה 3
• בדוא"ל evcharging@afcon.co.il
• במסנג'ר (צ'אט בפייסבוק)
• באתר האינטרנט של החברה (www.afconev.co.il)

אם הזמנת מוצר במשלוח, השלב הבא לאחר קבלת מייל אישור ההזמנה הוא קבלת SMS מחברת השליחויות שלנו שיעדכן שהמשלוח נאסף ויוצא אליך ולאחר מכן SMS נוסף שמעדכן שהמשלוח יוצא אליך להפצה ומתי החבילה צפויה להגיע. אם הזמנת מוצר כולל שירות (למשל חיבור והנחת תשתית) יצרו עמך קשר תוך 2 ימי עסקים לקבוע את מועד השירות הקרוב. 

לאחר השלמת ההזמנה תקבלו מייל אישור הזמנה עם פרטיה. שימו לב לבדוק גם את תיבת הספאם שלכם, לעיתים מייל האישור מגיע לשם.

לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קולהע צופעט למרקוח איבן איף, ברומץ כלרשט מיחוצים.

לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית קולהע צופעט למרקוח איבן איף, ברומץ כלרשט מיחוצים.